Planen er at TechTalk.no skal få utvikle seg til å bli et nettsted for nyheter, meninger og debatt om teknologi og sosiale medier. Jeg er også mer enn åpen for at andre kan skrive nyheter og innlegg på TechTalk.no. Er du interessert i å bidra er det bare å ta kontakt.

ArnsteinBlogg 2.0 vil fortsatt være min personlige tumleplass men vil i større grad enn tidligere bli mer rendyrket til private ting.

Ta en titt på TechTalk.no og følg også gjerne siten på Twitter og Facebook.

Men når beslutningen om å benytte twitter er tatt er det i all hovedsak bare å hive seg i det så lenge man husker noen enkle leveregler:

1) Vær åpen! Åpenhet om hvem som twitrer på vegne av bedriften og hvilken rolle du/dere har er viktig. Det gir økt troverdighet og reduserer også faren for at noe av det som formidles blir misforstått.

2) Skap dialog! Twitter er en kanal for dialog og diskusjon. Ikke bruk twitter utelukkende for å skrike ut ett budskap eller formidle pressemeldinger. Informer gjerne om nyheter fra bedriften, men inviter også til samtale ved å stille spørsmål og svare på de kommentarer og spørsmål som kommer inn.

3) La twitter bli en kulturbærer. Bruk twitter til å formidle hva bedriften står for. Fortell hva som skiller dere fra konkurrentene. Hvorfor er din bedrift bedre enn de andre?  Ved at dere formidler kulturen får kunden mer realistiske forventinger til hva leverer.

4) Vis engasjement.  Ikke vær redd for å vise at dere brenner for det dere driver med. Ved å formidle at dere er engasjert øker dere også engasjementet hos de dere kommuniserer med.

5) Del kunnskap. Alle bedrifter har unik kunnskap som sine produkter, tjenester og bransjen de tilhører. Del denne kunnskapen. Del linker til relevant informasjon og artikler. Det viser at dere ikke er redde for å gi noe gratis og bidrar til å vise at dere vet hva dere driver med.

6) Vær personlig. Møt kunden som ett individ og vis at din bedrift også består av personer. De aller fleste syns det er hyggeligere å handle med mennesker enn med upersonlige bedrifter.

Hva mener du? Er dette de viktigste grunnreglene eller er det andre ting som er viktigere å tenke på?

Jeg har nettopp vunnet kåringen som Norges Mr Twitter august 2009!

Og dermed tror jeg selvsagt at jeg er Norges mest populære menneske på twitter. Jeg er den som skriver de beste, morsomste og mest meningsfulle tweetsene. Eller kanskje ikke… Nei.

Denne konkurransen er selvsagt som alle slike konkurranser morsom og det er hyggelig å vinne, men at jeg er best tror jeg slettes ikke noe på. Twitter er ulike ting for ulike mennesker og det som er interessant eller bra i mitt hode er det ikke nødvendigvis i ditt hode. Men på twitter kan vi likevel begge to finne gode samtalepartnere som er interessert i å diskutere og utveksle gode linker om de temaene vi er interessert i.

Mr Tweet avstemmingen er forøvrig designet på en slik måte at det er opplagt for skjeve utslag. Alle personer kan stemme på så mange kandidater de ønsker og de kan gjøre det på nytt  hvert tyvende minutt. Hadde alle kun hatt én stemme å gi ville nok utfallet blitt  annerledes.

Men for å bruke denne posten til noe fornuftig så vil jeg gjerne få anbefale noen av de twitterpersonene jeg setter stor pris på :

@kubonde; Jeg vet ikke om det er mine aner fra bondeætt eller noe annet som gjør at jeg liker han så godt, men dette er en twittrer som lyser opp dagen min. Han deler tanker, bilder og opplevelser fra sitt virke som bonde. Han blogger også på Kubonden.

@arntNOR også kjent for engelskspråklige som @arnteriksen; Er en av de i Norge som kan, vet og mener mest om sosiale medier. For tiden ansatt i Recommended men starter 1. september som Senior konsulent hos Sermo. Arnt blogger også på arnteriksen.no og er ukentlig Sofaprater sammen med @thomasmoen.

@mortenrovik som var en av de sterkeste konkurrentene i Mr Twitter er en veldig interessant twittrer. Han er teknogeek og skriver om duppedingser, tekno og mye annet. Han er også blogger og stolt Harley-eier og forspiller aldri en sjanse til å vise frem hjertebarnet sitt.

@urke som både er tidligere kollega og en god venn twitrer mye om foto, media og journalistikk. Det ingen andre får til med ett fotokamera er old news og noe han har gjort for lenge siden. Eirik er en av Norges mest innovative fotografer og veldig god til å kombinere foto og web. Eirik blogger på urke.com.

@bstandal fordi han på ett forbilledlig sett taler om eget partis politikk fremfor hvor mye som er galt med alle andre partier. Har startet en serie hvor han daglig sammenligner Høyre med ett annet parti og gir sine ti grunner til å stemme på Høyre fremfor det andre partier utifra forskjell i viktige standpunkter. Selv om du ikke er Høyrevelger tweetsene hans interessante og informative.

Til slutt: Takk til alle som stemte på meg, og vil du twitterfølge meg, så gjør du det på @arnsteinlarsen.

Oppdatering: DB.no ved Jan Omdahl har skrevet en fyldig og god kommentar.

Fikk plutselig lyst på skikkelige pannekaker, men det finnes vel ikke noe pannekakehus eller lignende i Oslo? Noen tips?

Først på ballen var den svært hyggelige, men for anledningen mindre nyttige, sørlendigen Arnt Eriksen som meldte:

Hmm… Lage selv? God søndag morgen, Arnstein

Jeg er selvsagt ikke ute etter å kjøre igang egen pannekakesteking. Dét kunne jeg klart på egen hånd, heldigvis kommer det raskt klokt råd fra Fredrik Eide Nilsen;

Tror ikke det er noen i Oslo men du har Pannekakehuset på Bærums Verk?

Samme råd blir fort levert også fra Oddne Rasmussen, Arne Pihl Bordi, Tor Einar Samdahl og Ludvik Høegh-Krohn. Nå har jeg vært på Bærums Verk flere ganger tidligere, men ikke klart å oppdage at Pannekakehuset ligger der. Nuvel familien ble ved lunchtider stablet i bilen og adressen til Pannekakehuset angitt som destinasjon for GPS’en.

Når vi kommer ut til Bærums Verk finner vi raskt Pannekakehuset og får ett hyggelig bord på terassen med utsikt mot lekeplassen. – Plusspoeng allerede her for barnevennlighet. Stor og grei lekeplass, som er lett å holde oversikt med fra terassen.

Menyen avslører at utvalget er svært innholdsrikt. Skulle noen som ikke liker pannekaker forville seg til stedet finnes det også annet på menyen. Selv barnemenyen er innholdsrik og byr på varierte kreasjoner med navn som Kaptein Sabeltann, Spider Man, Ole Brum m.fl.

Vår 4-åring har dilla på Spider Man for øyeblikket, så han vil selvsagt ha Spider Man pannekake, uten at han har fått vite noe mer om den enn navnet. Vi voksne i familien er ikke like overbevist om at melis, sjokoladesaus og seigman er det mest fornuftige å putte på pannekaker, så vi bestiller Mickey Mouse, pannekake med tutti-frutti, melis og jordbærsyltetøy,  til han men ber servitøren kalle de Spider Man når hun kommer med de og får hyggelig svar: 

Ikke noe problem. Jeg har barn selv og vet hvordan det er…

Noterer ytterligere ett poeng for barnevennlighet der, altså. Bra service og en hyggelig innstilling.

Selv bestiller jeg en Rembrandt, pannekake med sprøstekte bacon, blå skimmel ost, chevre, paprikaog gulost, mens Anna var litt mer konservativ og bestilte pannekake med jordbæris.

Maten ble levert ganske raskt og junior ble storfornøyd når servitøren fortalte at “Her er Spider Man pannekaken din”.

Pannekakehuset på Bærums Verk anbefales på det sterkeste. Restauranten i seg er barnevennlig, gode pannekaker og hyggelig betjening. Vel verdt ett besøk og perfekt som helgeutflukt.

Fikk forresten også tips fra Therese Hommersand om at Birkelundens lille franske ostebutikk på Løkka har godt utvalg i pannekaker. Det får bli utfluktsmålet neste gang pannekakesuget setter inn…

Selve hendelsen er beskrevet i denne bloggposten og i detalj beskrevet på Evens blogg.

Thomas Moen blogget på engelsk om saken og postet den til digg.com og havnet på førstesiden. Med det gikk saken globalt.

Hvor mange tweets som har gått rundt med denne saken de siste timene er vanskelig å måle men det handler helt sikkert om flere hundre om ikke flere tusen. Jeg tror det er to hovedgrunner til at hendelsen fikk så mye oppmerksomhet:

1. Ingen liker store bøller som slår forsvarsløse. Terje blir stående som representant for store fæle mulitinasjonale musikkgiganten Warner Music som høvler ned stakkars uskyldige Even.
2. Veldig mange på twitter er mennesker med sterke meninger om sosiale tjenester, og fremforalt twitter, og hvordan bedrifter bør kommunisere med sine kunder i denne kanalen.

Terje Pedersen var ganske raskt ute med å beklage sitt utsagn i en kommentar på Evens blogg. Det skal han ha cred for og saken ville eskalert enda værre om han ikke hadde gjort det. Men som han selv også påpeker er skaden allerede skjedd. – For veldig mange brukere sitter nå og lurer på om utsagnet Pedersen kom med er beskrivende for hvordan musikkbransjen tenker. Ser de virkelig på kundene sine som drittunger? Var beklagelsen oppriktig?

Det vil helt sikkert skrives mange artikler og analyser om denne hendelsen i tiden som kommer. Jeg vil nøye meg med å la den stå som en påminnelse om at det er viktig å tenke seg om hva man poster på twitter og at det er ekstra viktig å tenke en ekstra gang dersom man sitter i en posisjon hvor man kan oppfattes som talsmann for en bedrift.

Vi kan alle være litt for rask på avtrekkeren en gang iblandt. Utfordringen er bare at idet kula forlater revolveren er det for sent å tenke.

Oppdatering: Saken går videre i media. DinSide.no, Cnet.com, DB.no og digi.no har skrevet om saken.

Today the record labels war on illegal downloads of music took a new low. The norwegian student
Even (18) shared his frustration with his Twitter followers about iTunes not letting him download the newest album from Dave Matthews Band saying something like: “I’m pissed! iTunes is only allowing downloads of the new Dave Matthews Band album if you live in the US! And they complain about pirating”.

Not many minutes after Even’s tweet, Terje Pedersen from Warner Music Norway replied with something like: “Then I suggest you steal it and write about the process in your stupid brat blog. We don’t want you to get upset.”.

This shows the record companies lack of understanding for social media and the lack of respect for the costumers.

The norwegian twitter community has already spread the word wide and are using the hashtag #warnerfail.

Screenshot of Even’s tweet:

Screenshot of Terje’s tweet:

Help spreading the word with digging this article.