Idag arrangerte Thomas Moen Free Hugs ved Stortinget. Jeg tok med meg Johannes og fotokameraet. En god del forbipasserende tok etterhvert imot tilbudet om en gratis klem.
Thomas Moen med dagens beste tilbud!
Dette og andre bilder jeg tok er lastet opp til Flickr og gjøres tilgjengelig med CC-lisens.
Ramlet inn i en diskusjon tidligere i uken med en kollega. Vel, å kalle det en diskusjon blir kanskje å dra det for langt ettersom jeg ble såpass overrumplet av hans innstilling at jeg ikke klarte å bemøte den på en fullgod måte.
Som de som har vært innom bloggen tidligere sikkert har fått med seg tror jeg web 2.0 vil ha en omveltende innvirkning på hvordan bedrifter kommuniserer og forholder seg til kunder og brukere. På samme måte som internett endrer politikken og skaper en ny type demokrati mener jeg bedrifter vil oppdage at kundene får større makt. Dette vil skje som en direkte følge av at kundene kommuniserer med hverandre i større grad enn tidligere og finner hverandre og protesterer mot ting de ikke liker i mer eller mindre organiserte former.
Ett av de kanskje mest kjente og nyeste eksemplene fra Norge på en slik utvikling er Grandiosa som nå kan fås uten paprika. Hadde det ikke vært for ett stort engasjement og samling på facebook (Les mer om dette hos Sermo Consulting.) ville de som ikke verdsetter paprikaens kvaliteter som pizzagarnityr fortsatt være prisgitt egne fingerferdigheter for å få ett spisbart pizzastykke. Stabburet hørte på forbrukerne og lanserte en paprikafri Grandiosa på test og lover at den vil blir permanent i butikkhyllene om etterspørselen er stor nok.
Tilbake til min diskusjonen med min kollega så var hans påstand:
Alt dette snakket om at bedrifter skal investere i å være på sosiale nettsteder og slikt er en hype på lik linje med dotcomhypen for noen år siden.
Han har åpenbart ikke samme syn som meg på disse tingene ettersom jeg mener at
Verden er i forandring og de som ikke følger med i timen vil tape!
Med mindre det finnes parallelle virkeligheter må naturligvis en av oss ha feil.
I Stockholm pågår som kjent rettsaken mot fire av personene bak PirateBay. Jeg ser visse likhetstrekk med den saken og diskusjonen med min kollega. Underholdningsindustrien sitter nemlig i Stokholm og hamrer på en argumentasjon som tar utgangspunkt i at verden burde være slik den var på begynnelsen av 90-tallet før internett slo igjennom. Artister får platekontrakt, plateselskaper promoterer og distribuerer fysiske kopier av albumene og konsumenten kjøper sin musikk på det stedet plateselskapet har bestemt at den skal selges. De fleste jeg kjenner, inklusive min kollega, mener at underholdsningsbransjen ikke har skjønt at den nye virkeligheten hvor alle har internett krever nye løsninger. Jeg mener det er det samme som gjelder for alle andre bedrifter og at alle vil bli tvunget til å forholde seg til kunder på en ny måte.
Kunder forventer at vi som bedrifter er tilstede på nettet, men de stiller også etterhvert krav om hvordan vi skal være tilstede på nettet. De forventer interaktive tjenester og at ting skal skje på deres premisser, på den måte og på det tidspunkt de velger. Når en av mine kunde sitter på facebook og har ett problem vil ikke vedkommende gå fra facebook, lete seg frem vår hjemmeside for så å lete rundt etter ett kontaktskjema som kanskje ikke engang er tilpasset det spørsmålet hun hadde i utgangspunktet. Kunden vil forvente at bedriften er på plass på facebook og at hun kan sende en melding eller poste en wallpost alt etter hva som passer henne best.
Bedrifter må ha ett forhold til det som skjer på nettet. Det rekker ikke lengre å være på nett i form av en egen hjemmeside. Bedriftene må bevege seg ut på nettet og oppsøke kundene der de er og skape dialog og være med i den dialogen kunder selv skaper på de premisser kundene setter. Da vil både problemer og gode idéer komme til bedriftens kjennskap og bidra til å gjøre de bedre. Kunder som blir hørt er fornøyde kunder. Og fornøyde kunder er vi vel alle enige om at bedrifter liker?
Hva mener du? Er dette en hype? Har du eksempler på bedrifter som har hatt nytte eller fått problemer som følge av kundeengasjement på nettet? Ønsker alt av tilbakemeldinger for å fortsette diskusjonen både med min kollega og alle andre interesserte.
Post- og Teletilsynet sendte tidligere idag ut nyhetsmelding om at de i en arbeidsgruppe med bransjeaktører har blitt enige om Retningslinjer for nettnøytralitet.
Hovedpunktene i retningslinjene er:
Mer om detaljene i retningslinjene finnes på npt.no
Start Bredbånd har alltid vært for nettnøytralitet og opererer allerede i henhold til disse retningslinjene. Vi har derfor nå sendt melding til Post- og Teletilsynet om at vi tilslutter oss retningslinjene.
Håper og tror at alle andre nettleverandører vil gjøre det samme.
[Oppdatering 26.02.09] Post- og Teletilsynet bekrefter at de har mottatt vår tilslutning og er glade for at vi er med.
Merk dere datoen 25. februar 2009! Dette er en merkedag i Norsk Historie, ihvertfall den delen av historien vår som handler om kunnskapsformidling. Idag lanseres nemlig Store Norske Leksikon som fritt tilgjengelig oppslagsverk på internett.
Store Norske Leksikon er støttet med offentlige midler blandt annet fra Kulturdepartementet.
Med tilgjengeliggjøringen av SNL på internett tar Norge ett viktig skritt i tilgjengeliggjøringen av informasjon for alle. Å kjøpe ett komplett leksikon og holde dette oppdatert med kompletteringsbind har vært kostbart for mange familier og skapt ett klasseskille mellom de som har råd og de som ikke har råd til å kjøpe seg kunnskap. Dette skillet er nå i stor grad utslettet ved at kunnskapen tilgjengeliggjort online.
I onlineversjonen av SNL har også du som bruker mulighet til å bidra. Ved å registrere deg som bruker får du mulighet til å legge inn forslag til korrigeringer og kompletteringer av artiklene som finnes. Du kan også melde din interesse for å bli fagansvarlig dersom du mener du besitter spesiell kunnskap innenfor ett område.
Jeg har testet å registrere meg for å legge inn kommentar på artiklene om Facebook, Wikipedia og Youtube. Det var ikke selve innholdet i de tre artiklene jeg hadde noe å utsette på, men jeg la inn forslag om at det burde legges til linker til de respektive nettstedene. Nå er forslagene mitt sendt til artikkelansvarlig så gjenstår det å se om forslaget mitt blir tatt inn.
Registreringsprosessen er enkel rask å gjennomføre. Du må ha tilgang til en mobiltelefon for å motta en kode men det er eneste kravet til verifisering. Det er dermed veldig lav terskel for å komme igang. Det er bra! Når du bidrar med korrigeringer eller egne artikler får du en egen artikkel hvor du kan fortelle mer om deg selv. Denne artikkelen er søkbar sammen med alle andre artikler i leksikonet.
Med muligheten for brukere til å bidra med forbedringer og egne artikler får vi ett SNL som hyppigere oppdateres og vokser raskere enn det den tradisjonelle leksikonmodellen tillot.
Dette er en festdag og jeg hever glasset for Kunnskapsforlaget og dets samarbeidspartnere. Bra jobbet og lykke til videre!
Jeg vil tro de fleste har opplevd å befinne seg i en situasjon hvor de er nødt til å velge hvilke slag de skal utkjempe. De fleste av oss velger daglig å ikke ta kamper som vi vet vi ikke kan vinne. Det kan gjelde ting i familien, på jobb eller andre steder.
Musikk- og filmbransjen har ikke skjønt at kampen mot fildeling er umulig å vinne. I hvert fall er ikke rettsapparatet stedet hvor dette slaget kan vinnes. Akkurat nå pågår det mange oppfatter som en historisk rettsak mot fire hovedpersoner bak The Pirate Bay i Stockholm. På tiltalebenken sitter fire personer som med denne saken har blitt ett symbol på en hel generasjon av musikkelskere uten respekt for underholdningsbransjen tradisjonelle distribusjonsløsninger. Continue reading
Staten har gått ut med at de vil tilføre SAS 800 millioner ved å delta i en rettet emisjon som skal tilføre selskapet totalt 5 milliarder i ny kapital. Norwegian sjef Bjørn Kjos er naturlig nok ikke henrykt over idéen.
Bjørn Kjos, Norwegian
Kjos klager over at dette er en ren subsidiering og at Staten forskjellsbehandler to konkurrenter i det som skal være ett fritt marked. Staten ved Nærings- og handelsminister Sylvia Brustad mener på sin side at dette er for å sikre opprettholdelse av rutenettet i Norge og sikre arbeidsplasser.
Staten blander rollene sine her. Det er i og for seg ikke noe problem at staten er med på emisjoner i de selskaper hvor de har eierskap men da bør det etter min mening skje på rent investeringsmessig grunnlag. Det er heller ikke noe problem om staten ønsker å gå inn og subsidiere drift av spesifikke bransjer eller mer spesifikt i dette tilfellet utsatte deler av det norske rutenettet for fly. Men når disse to tingene rotes sammen blir det problematisk.
Den norske stat har ett problem med eierskapet i SAS. Det burde vært avsluttet for lenge siden! Nå er det kanskje for sent rett og slett fordi selskapet under så lang tid har gått så dårlig og har så mange problemer at snart ingen vil ha det. Hvordan dette ender? Jeg vet ikke, men at det vil ende godt tviler jeg sterkt på.
Tele 2 trår til med reklamekampanje i de fleste medier idag. Bill er nå byttet ut med sauen Frank. Spennende!
Bilde: Dreamstime.com
Men jeg kan her og nå avsløre at Frank er en ULV I FÅREKLÆR!
Tele 2 Turbo som direkte konkurrerer med Start Bredbånd Boost koster 395,- per måned. Problemet er bare at Start Boost koster 298,- per måned. Da er ikke Frank cheap…
På fredag kjørte vi igang en ny annonsekampanje for Start Bredbånd. Kampanjen går på takbuer inne i t-banen samt på nett.
Her er noen bilder som kollega Lars har tatt:
