Igår hadde jeg en fantastisk start på dagen. Jeg hadde takket ja til ett såkalt frokostseminar. Du vet ett av disse utallige seminarene som ulike leverandører inviterer til og som du noen ganger går på fordi temaene virker interessante og noen ganger går på fordi du ikke har besvart de tre foregående invitasjonene fra samme leverandør og de ved minst to av gangene har fortalt at de “savnet” deg der. Uansett, igår hadde jeg meldt meg på fordi jeg syntes temaene var litt interessante og seminaret kun skulle ta ett par timer og det skulle avholdes rett rundt hjørnet for kontoret.

Men til saken: Første foredrag bar tittelen “Marked 2.0″ og foredragsholder var Arne Krokan fra NTNU. Arne snakket vel i ca 45 minutter men for min del kunne han gjerne snakket hele dagen og jeg hadde blitt sittende. Han har nemlig skjønt hva som er iferd med å skje! Internett endrer vilkårene for forretningsdrift fundamentalt. Ja, tenker kanskje noen, e-handel gjør det enklere å kutte grossist/distribusjons ledd. Feil! Eller ja, det er også riktig men det er ikke det viktigste. Det viktigste er nemlig at det finnes en helt ny generasjon som er iferd med å vokse opp som har ett helt annet forhold til hvordan de forholder seg til hverandre, verden rundt seg og absolutt alle dens sider.

Arne beskrev dette som Internettinnfødte og Internettinnflyttere. Skillet går rundt 1980 hvor de som er født da eller senere har vokst opp med nettet mens de som er født tidligere har flyttet inn på nettet etterhvert.

Disse innfødte er på mange måter “ødelagte” sett fra ett tradisjonelt markedsføringssynspunkt. De er nemlig uhøflige nok til ikke å høre på oss når vi skriker til de slik vi tradisjonelt sett har vært vant til å operere som markedsførere. Neida, istedet skal de selv velge når de vil bli utsatt for informasjon om det vi tilbyr, det skal helst skje interaktivt og bruk av video og lignende er en forutsetning. Og som om ikke det er nok så tillater de seg å ha meninger om oss, varemerkene og produktene våre. De chatter, de blogger, de lager facebook-grupper og har alskens for seg hvor de seg imellom diskuterer hva som er bra og dårlig og hva de ulike varemerkene står for. Hallo! Det er mitt “brand” jeg har skap det og betalt masse penger for å bestemme hva slags innhold det skal ha, vil en tradisjonell markedsfører gjerne si. Sorry… Du kan ikke ha mer feil. Den tid er forbi hvor du som markedsfører bestemmer. Makten har flyttet seg til den andre siden av bordet. Det er forbrukerne, kundene dine og faktisk alle andre som nå bestemmer hva varemerket ditt står for.

Jeg har nettopp lest en bok som tar opp mange av de samme tingene som det Arne snakket om. Boken Groundswell av Charlene Li og Josh Bernoff hos Forrester handler nettopp om hvordan nettets nye tjenester endrer alle spilleregler for hvordan bedrifter i fremtiden vil kommunisere og at det i mange bransjer allerede idag er livsviktig å forstå disse tingene. Jeg anbefaler sterkt alle som er interessert i disse tingene å lese boken. Den er forresten også tilgjengelig som lydbok blandt annet fra Audible.

Jeg skal forsøke å skrive litt mer om disse tingene i tiden fremover. Men det viktigste akkurat nå var å få takket Arne Krokan for ett fantastisk foredrag. Arne skriver i dette innlegget selv litt om foredraget han holdt. (Og ja, jeg er den ene personen som fulgte han gjennom det meste av listen når han gjorde sin test…).

Til alle andre vil jeg si: Lykke til i den nye virkeligheten!